«Ваша посылка задержана»: мошенничество с доставкой
Содержание
Короткий ответ: настоящая служба доставки никогда не просит оплатить что-либо по ссылке из СМС. Хранение, таможня, «повторная доставка», «страховка посылки» — всё это выдуманные платежи. Статус посылки смотрят в приложении магазина или на официальном сайте перевозчика, введя трек руками. Любой другой путь ведёт к фальшивой странице, задача которой — карта и код из СМС.
Как устроена схема
Вариант первый: СМС со ссылкой. «Ваша посылка задержана на сортировочном центре. Оплатите хранение 149 ₽: [ссылка]». Сумма копеечная — чтобы не жалко было ввести данные карты. На поддельной странице «оплаты» запрашивают полный номер карты, срок, CVV, а затем «подтверждение» — код из СМС. Итог — не 149 ₽, а весь доступный остаток.
Вариант второй: звонок «курьера». «Здравствуйте, у меня посылка на ваше имя, но в ней запрещённый товар, соединяю с полицией». Дальше — уже знакомая схема со «следователем», которая заканчивается переводом «для проверки». Здесь доставку используют лишь как повод войти в разговор.
Вариант третий: бумажное извещение. В почтовый ящик опускают красивую открытку: «Вам пришла посылка (бандероль), для получения перейдите на сайт и оплатите пересылку». Сайт — тот же фишинговый, только для людей, которые не пользуются СМС.
Ключ ко всем вариантам один: ложное ожидание. Схема работает лучше всего на тех, кто действительно ждёт заказ, — поэтому перед праздниками и распродажами таких рассылок становится больше.
Таблица: сообщение → правда или обман → что делать
| Что пришло | Правда? | Действие |
|---|---|---|
| СМС «посылка задержана, оплатите хранение, ссылка» | Обман | Удалить, статус — в приложении |
| СМС «курьер не дозвонился, оплатите повторный выезд» | Обман | Игнорировать |
| Звонок «в посылке запрещённый товар, соединяю с полицией» | Обман | Кладите трубку, звоните 102 |
| Открытка «посылка ждёт, оплатите пересылку на сайте» | Обман | Проверить трек на pochta.ru |
| СМС от магазина, где вы покупали, со ссылкой на приложение | Обычно правда | Но лучше открыть приложение руками |
| Извещение Почты с 14-значным треком | Правда | Проверить трек на pochta.ru |
Что делать: пошагово
- Не открывайте ссылки из СМС. Вообще никогда — это полезная привычка, которая защищает сразу от десятка схем.
- Проверьте заказ там, где покупали. Приложение Маркета, Озона, Wildberries, чек из магазина — статус там обновляется без всяких СМС.
- Введите трек на официальном сайте вручную. Если ждёте отправление — откройте pochta.ru или cdek.ru и впишите номер сами, не по ссылке.
- Положите трубку «курьеру» и перезвоните 112, если звонок пошёл по сценарию «запрещённый товар — полиция». Полиция не работает через курьеров.
- Поговорите с родными. Если пожилой человек ждёт посылку — предупредите его заранее: «если придёт СМС про оплату — это обман, позови меня».
- Сообщите о рассылке. Скриншот СМС можно переслать в чат поддержки своей службы доставки — так площадки быстрее блокируют подделки своих сайтов.
Частые ошибки
- Оплачивают «мелочь» не глядя. 100–200 ₽ кажутся незначительными, но форма на фальшивой странице собирает не платёж, а полный доступ к карте.
- Верят красивому сайту. Внешность страницы ничего не доказывает: скопировать дизайн СДЭК — работа на пару часов. Доказательство — только адрес в строке браузера.
- Звонят по номеру из СМС «для уточнения». На том конце — соучастник. Звонить можно только по номерам с официального сайта или карты.
- Стесняются переспросить у детей. Именно взрослые дети часто узнают схему первыми. Позвонить и спросить — знак разумности, а не беспомощности.
Если данные карты уже введены
Банк — по номеру с обратной стороны карты, блокировка, заявление о мошеннической операции. Затем 102. Код из СМС, если успели назвать, — почти гарантированное списание: счёт стоит перевыпустить. Полная инструкция — «Перевёл деньги мошенникам».
Что почитать дальше
- Мошенники на Авито и маркетплейсах — то же семейство схем против покупателей и продавцов.
- Как отличить телефонного мошенника — универсальные признаки «плохого» звонка.
- Защита счёта пенсионера — лимиты и настройки на один вечер.