Контакты и обратная связь
Содержание
Почта редакции: info@zrely-vozrast.ru
Это единственный и главный канал связи. Мы читаем все письма сами — без ботов и автоответчиков.
По каким вопросам писать
- Нашли неточность или устаревшую цифру — напишите, где именно (ссылка на страницу). Мы перепроверим по первоисточникам, исправим и поставим дату правки в поле «Обновлено».
- Не нашли ответ на свой вопрос — предложите тему. Портал растёт от реальных вопросов людей 55+ и их близких.
- Не получилось оформить льготу или выплату по нашей инструкции — расскажите, на каком шаге возникла сложность. Скорее всего, инструкция нуждается в уточнении, и мы её доработаем.
- Вопросы по рекламе — с темой «Реклама»: ошибки в объявлениях, жалобы, предложения по сотрудничеству.
- Технические проблемы — страница открывается криво, не работает поиск или калькулятор: укажите браузер и устройство, это ускорит починку.
Чего мы не делаем
- Не консультируем по личным ситуациям. Редакция — не юрист и не пенсионный специалист: мы объясняем нормы и инструкции, но решение по конкретному делу принимает специалист, который видел ваши документы. Подсказать, в какое ведомство обратиться, — можем; посчитать вашу пенсию за вас — нет (для этого есть калькуляторы).
- Не звоним первыми и не просим данные. Если вам звонят «из зрелого возраста» и просят паспортные данные, коды или переводы — это мошенники. Наша почта — единственный канал, и мы не запрашиваем персональные данные: сайт работает без регистрации и форм.
- Не рассылаем спам. Адрес из письма используется только для ответа вам, ни в какие списки он не попадает.
Как быстро отвечаем
Обычно в течение 2–3 рабочих дней. Сложные проверки — до недели. Все письма читает редакция: кто мы и как работаем.
Частые вопросы
Как быстро вы отвечаете на письма?
Мы читаем все письма и отвечаем в течение 2–3 рабочих дней. Если вопрос требует проверки по официальным источникам (например, вы указали на неточность в цифре), ответ может занять до недели — но мы предупредим, что письмо получено и взято в работу.
Можно ли предложить тему для статьи?
Да, и это лучший способ повлиять на содержание портала. Напишите, какой вопрос вам не удалось решить или какая информация потребовалась, а её нигде нет простым языком. Если тема полезна читателям 55+, подготовим материал и укажем, что он написан по предложению читателей.
Есть ли у вас телефон редакции?
Нет. Мы сознательно работаем только письменно: у портала нет call-центра, а письменный ответ надёжнее — его можно перечитать, переслать близким и сохранить. Это особенно важно для юридических и пенсионных вопросов, где важны точные формулировки.
По вопросам рекламы кому писать?
По вопросам показа рекламы, ошибок в объявлениях или жалоб на рекламные материалы пишите на info@zrely-vozrast.ru с темой «Реклама». Отбор конкретных объявлений ведёт рекламная сеть, но мы передаём сети запреты на нежелательные категории и разбираем каждую жалобу.
Источники
Откроется окно печати — выберите «Сохранить как PDF».