Невозвратные товары: перечень по постановлению № 657
Содержание
Невозвратные товары — перечень качественных непродовольственных товаров, которые нельзя обменять или вернуть только потому, что они не подошли. Список задан постановлением Правительства № 657 от 30 мая 2026 года: с 1 сентября 2026-го оно действует вместо прежнего перечня № 2463, категории в нём сохранились, и их много — телефон или компьютер с гарантией от года, парфюмерия и косметика, бельё и чулочно-носочное, ювелирные изделия, книги, животные, бытовая химия, ткани и кабель на метраж.
Как это работает
- Перечень работает только для товаров надлежащего качества: вещь исправна, но «не подошла по размеру или цвету».
- У товара обнаружился недостаток — перечень перестаёт быть помехой: возврат, замена, ремонт или скидка по общим основаниям ст. 18 ЗоЗПП.
- В 14 дней товар обменивают, а не возвращают: деньги получают, если аналога нет в продаже.
- Обмен касается вещи, которая не была в употреблении: сохранены вид, ярлыки, упаковка.
- Спорный товар проверяют по перечню до визита в магазин: продавцы иногда расширяют список «на глаз».
Пример
Пенсионер 71 года подарил жене духи к празднику, но у неё оказалась аллергия. В обмене магазин отказал: парфюмерия — в перечне невозвратных, а товар качественный. Ситуация изменилась бы, проявись заводской брак: флакон с дефектом магазин обязан принять по общим правилам. Вот почему духи и косметику в подарок выбирают со знанием привычек одаряемого.
Важно знать
- «Не подошло» и «сломалось» — разные ситуации с разными правилами; продавцы нередко пользуются путаницей.
- Техника с гарантией год и дольше — почти всегда невозвратная: телефон, ноутбук, фотоаппарат обдумывайте до оплаты.
- Бельё, носки и другая одежда личного пользования в перечень входят — вещи на подарок проверяйте заранее.
- Игрушки в перечне отсутствуют, поэтому качественную игрушку обменивают на общих основаниях — важно при выборе новогодних подарков.
Базовые сроки всех покупок — в карточке ЗоЗПП; особые правила заказов через интернет — в карточке дистанционная покупка; как подтвердить покупку, если чек не сохранился, — в статье «Как вернуть товар без чека».
Справочная информация, не юридическая консультация.